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厲害了誠伯 | 榮獲客戶聯(lián)絡中心最佳創(chuàng)新技術應用企業(yè)稱號

摘要:1126日,在圓滿落幕的2017中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會上,誠伯信息有限公司(以下簡稱誠伯)楊潔總被評選為“2017中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)杰出管理人,同時誠伯榮獲中國客戶聯(lián)絡中心獎“2017年度最佳創(chuàng)新技術應用企業(yè)榮譽稱號。

作為創(chuàng)新型呼叫中心的服務品牌,誠伯一直致力為客戶提供最具價值的產品與服務,并憑借著20年的服務經驗及高素質的專業(yè)服務團隊贏得了眾多合作客戶的認可。

<誠伯信息有限公司楊潔總榮獲“2017年度中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)杰出管理人獎(右一)>

<誠伯信息有限公司楊潔總領獎現(xiàn)場>

<誠伯信息有限公司產品研發(fā)部總監(jiān)曾斌上臺領“2017年度最佳創(chuàng)新技術應用企業(yè)證書(左三)>


< 誠伯信息有限公司參會精英會場合影 > 
 

<證書合集>


轉型 創(chuàng)新 共贏 

 2017中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會以轉型·創(chuàng)新·共贏新時代下客戶聯(lián)絡中心的價值為主題,旨在加速服務業(yè)轉型升級,推動客戶聯(lián)絡中心行業(yè)綠色健康和可持續(xù)發(fā)展。真正讓群眾享受高效便捷優(yōu)質服務。

 年會從數(shù)百家企業(yè)中進行評選。進入評選的許多公司大多數(shù)都是大家耳熟能詳?shù)念I軍企業(yè)及近年來發(fā)展勢頭最為迅猛的行業(yè)新星。此次獲獎,再一次看到業(yè)內對誠伯創(chuàng)新能力的認可。

 自成立以來,誠伯堅守對品質的承諾,從客戶服務出發(fā),發(fā)展了一系列創(chuàng)新產品與服務,通過過硬的產品品質與貼心的服務,成功在客戶心目中樹立了專注創(chuàng)新的品牌形象。


大會盛況





 互聯(lián)網時代下 推動行業(yè)創(chuàng)新服務模式
 
 互聯(lián)網+”時代下,由于社交網絡的普及,消費者遇到問題也更傾向于通過不同的網絡平臺(微信、郵件、網頁等)與企業(yè)接觸,獲取解決辦法。
 旨在應對消費者服務新挑戰(zhàn),并進一步實現(xiàn)隨時隨地為消費者提供專業(yè)服務的目標,誠伯積極探索呼叫中心行業(yè)前沿科技應用,成功推出了全渠道智能客服系統(tǒng)。誠伯全渠道解決方案集客戶交互、語境背景信息、勞動力及流程優(yōu)化功能于一體,支持如電話、E-mail、SMS、網頁聊天、微信等多種渠道的統(tǒng)一接入和管理,可確保真正的全渠道客戶交互,交付極具競爭優(yōu)勢的卓越體驗。
 在很大程度上符合當前消費者互聯(lián)網接觸渠道多的使用習慣,滿足用戶個性化接入需求,并通過對消費者咨詢數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)能夠更直觀地了解到消費者的需求及實際使用情況,從而有助于優(yōu)化后續(xù)產品服務,更有效地提高用戶滿意度。


創(chuàng)新 - 引領誠伯未來的希望之源

創(chuàng)新的重要特質是能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境下取得傲人的業(yè)績和卓越的聲譽,對誠伯來說,隨著外部變化,不斷尋求自身的調整和轉型始終貫穿于我們20年的歷史中,作為最早的客戶聯(lián)絡中心企業(yè)發(fā)展成為集客戶聯(lián)絡中心、人力資源、咨詢、軟件開發(fā)于一體的綜合性外包服務企業(yè)。是創(chuàng)新引領著誠伯在發(fā)展歷程中不斷轉型,實現(xiàn)差異化能力,從而打造出非凡的產品與服務。在未來,創(chuàng)新的腳步永不停歇,你愿意和我們一起嗎?














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